地點位於東方科學園區一堣

記者問：有傳聞說，使用者研究與你的關係匪淺？

菜姓 PM 急忙澄清：我只需要管好大方向，用戶研究什麼的不關我的事！ 使用者研究，這聽起來是 UX 設計師的事。我很忙的，每天幾十萬上下，別拿這種小事煩我，先去開會嘍~ 掰

（設計對白，如有雷同，純屬巧合）

為什麼產品經理更需要做用戶研究

其實，身為產品經理，正是因為需要將有限的資源投入進研發，產出有商業價值、能對齊公司目標的產品，而研發，非常需要的是往正確的方向前進，所以產品經理更需要好好了解自己的目標用戶，再者，使用者研究對於 PM 來說有許多好處：

(1) 明確什麼該做，什麼不該做：身為 PM ，經常糾結的是時間與開發人力就這麼少，若沒有做用戶研究直接憑直覺排定要開發的項目，最後往往花了大量的資源解決用戶無關痛癢的問題，這才是真正的浪費。

(2) 探索潛在更好的選項：透過各種使用者研究的方法，經常能夠找出比原先只靠直覺硬幹更好的解法。也能透過研究取得用戶回饋，持續以敏捷的方式迭代產品現行解決方案。

(3) 降低不熟悉領域的開發風險：C 端 PM 較少接觸 B2B 類型的產品，因此容易缺少重要關鍵的領域知識。透過使用者研究能夠讓 PM 建立同理心，進而了解相關用戶旅程與情境脈絡，最終得以用使用者視角進行產品開發，較能降低因不了解該領域而開發出錯誤產品的風險

PM 有辦法學會使用者研究方法嗎

那麼問題來了，不是 UX 出身，有辦法學會調研嗎？ 用戶研究似乎是相當困難的手藝活，的確，培養一個好的用戶研究員 / UX 設計師需要不少時間，好消息是，就像大多數的領域都會有一些低垂的果實，只要學會相對入門且實用的用戶研究方法，就能有一定程度的幫助。在此也跟各位讀者們推薦一本能夠快速了解各種設計方法的好書 <設計的方法：100個分析難題，跟成功商品取經，讓設計更棒、更好的有效方法>

那麼，有哪些實用且相對容易入門的的研究方法呢？用戶訪談、專家訪談、定點觀察、放聲思考、同理心扮演等等這些都是。別急，我們明天一起來學習。